Telegram
От запроса в Telegram — к выбору товара.
После вопроса о товаре клиенту может понадобиться подбор или помощь специалиста. Готовим сценарии, в которых этот выбор опирается на слова клиента.
Chawo готовится к запуску. Сейчас принимаем заявки на ранний доступ; AI и подключения каналов ещё недоступны.
От обращения до следующего действия человека.
Уточните запрос
Для заявки на шкаф определите, сколько места можно занять и известны ли размеры ниши.
Проверьте условие
При известных размерах предусмотрите подбор, а при неизвестных — заявку на замер.
Продумайте передачу
Дизайнеру понадобятся пожелания клиента и удобное время. Сохраните эти сведения вместе при подготовке примера.
Передайте человеку запрос, с которым можно работать.
Клиент без размеров должен перейти к заявке на замер, а не к очередному предложению товара. В будущем сервисе сообщения будет доставлять подключённый исполнитель канала; сценарий задаёт вопросы и передачу человеку.
Каналы в планах.
В планах — бот Telegram, личный Telegram, WhatsApp Business, чат на сайте, голос и email. Даты подключения пока не объявлены.
Выберите случай для раннего доступа.
Подготовьте знакомое обращение, сохранив действующего бота. Когда откроется доступ, у вас будет случай для отдельной проверки; автоматического переноса из другого сервиса нет.