Гайды
Начните с задачи клиента, а не с пустой схемы.
Запрос на шкаф показывает, как вопросы, условия и передача человеку складываются в один сценарий.
Chawo готовится к запуску. Сейчас принимаем заявки на ранний доступ; AI и подключения каналов ещё недоступны.
Начните с запроса
Клиент просит встроенный шкаф для узкой прихожей и хочет оставить место для прохода. До предложения модели нужно понять, сколько места можно занять и есть ли размеры ниши. Начните с этого решения, а затем запишите, какие сведения нужны для выбора, вместо длинного перечня всех вопросов о мебели.
Назовите условие
Назовите условие, от которого зависит следующий ответ: размеры известны или их пока нет. Одна ветка ведёт к подбору вариантов, другая — к заявке на замер. Прочитайте обе рядом и проверьте, не отправляет ли вежливый ответ клиента к выбору модели, для которой ещё не хватает исходных данных.
Продумайте передачу
Дизайнеру нужны пожелания к шкафу и удобное время, чтобы продолжить запрос без повторных расспросов. Пожелание встретиться после работы ещё не означает, что выезд согласован. Запишите рядом с передачей следующее действие специалиста: уточнить время замера и подтвердить его с клиентом, сохранив сведения о нише и месте для прохода.
Прочитайте шаги двумя способами
Локальная сборка Chawo в разработке показывает шаги схемой и синхронным списком. Схема помогает увидеть развилку, а список — прочитать вопросы в порядке разговора. Это два вида одного сценария: при изменении условия можно вернуться к знакомому запросу и проверить, куда теперь ведёт ответ клиента и какая информация доходит до дизайнера.
Проверьте будущий черновик AI
Планируем создание сценария через AI по описанию задачи; диктовка станет ещё одним способом ввода. Вы сможете описать запрос на шкаф и проверить предложенные вопросы вместе с человеком, который отвечает на такие обращения. Его знание размеров, материалов и порядка выезда поможет оценить черновик и убрать вопросы, не влияющие на следующий шаг.
Подготовьте отдельную проверку
Выберите знакомое обращение для отдельной проверки после открытия раннего доступа, сохранив действующего бота. Сравнивайте по одному изменённому условию на том же примере, чтобы команда понимала причину нового ответа. Первым полезным результатом может стать более точный вопрос или передача, с которой дизайнеру понятнее, что делать дальше и что ещё согласовать.